ธนาคารกสิกรไทยตั้งเป้ากวาดลูกค้าใหม่ 2 ล้านรายในปี53

เสนอบทความโดย...น.ส.สิริพักตร์ จั่นเพชร

เลขทะเบียน 4902100327

ธนาคาร กสิกรไทยรุกหนัก ปีนี้ตั้งเป้ากวาดลูกค้าบุคคลใหม่ 2 ล้านราย หวังสินเชื่อรายย่อยเพิ่ม 15% พร้อมดันยอดรายได้ค่าธรรมเนียมโตอีก 36% พร้อมทุ่มงบปีละกว่า 200 ล้าน พัฒนาคน

เมื่อวันที่ 6 ก.พ. นายกฤษฎา ล่ำซำ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาธนาคารได้ขยายเครือข่ายสาขาให้ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศและ พัฒนาคุณภาพบริการให้ความพึงพอใจของลูกค้าอยู่ที่ระดับ 88% ซึ่งเป็นแนวหน้าของมาตรฐานโลก สำหรับในปี 2553 ธนาคารให้ความสำคัญในการขยายฐานลูกค้าบุคคลใหม่เพิ่มอีก 2 ล้านราย จากฐานลูกค้าในปัจจุบันที่ 7.7 ล้านราย พร้อมตั้งเป้าสินเชื่อรายย่อยเติบโต 15% รายได้ค่าธรรมเนียมเพิ่มอีก 36% พร้อมขึ้นเป็นธนาคารอันดับหนึ่งในใจลูกค้าต่อไป

รองกรรมการผู้ จัดการ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวต่อว่า ธนาคารเน้นพัฒนาการให้บริการที่เหนือความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งจะเริ่มจากโครงการ “ฝากได้ทุกเรื่องกับ KBank” เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจและไว้วางใจในการ “ฝาก” ทุก ๆ เรื่องไว้กับเครือธนาคารกสิกรไทยประกอบด้วย ฝากดูแลทางการเงิน ตั้งแต่ค่าใช้จ่ายส่วนบุคคล จนถึงการให้คำแนะนำทางด้านการลงทุน ฝากอนาคตทางการเงิน เพื่อให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายในชีวิต โดยใช้เวลาไม่เกิน 40 นาที โดยผู้เชี่ยวชาญจากบริการ K-We Plan ฝากชี้ช่องทางรวยโดยใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที ผ่านบริการ K-Money Map

นอก จากนี้ ยังรับฝากจัดการปัญหาทางด้านการเงิน โดยตอบโจทย์ทุกโจทย์ของลูกค้าทันที หรืออย่างช้าไม่เกิน 1 วัน พร้อมบริการถึงที่ผ่านบริการ KBank Delivery ทั้งเรื่องสินเชื่อ กองทุน และบริการวางแผนการเงิน ฝากให้เราดูแลธุรกิจ ตั้งแต่เริ่มต้นกิจการผ่านบริการ K-SME Start Up Solution ฝากหาข้อมูล ผ่านเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจและเครือข่าย K SME Knowledge และ K SME Care ฝากวางแผนการท่องเที่ยวด้วยบริการ kbeautifullife.com และฝากดูแลทุกเรื่องในบ้านด้วยบริการ K-Home Smiles Club ซึ่งทุกเรื่องสามารถฝากไว้ได้ที่บุคคลากรที่มีคุณภาพของเครือธนาคารกสิกร ไทยกว่า 10,000 คน ที่ผ่านการอบรมอย่างต่อเนื่องปีละมากกว่า 1 ล้านชั่วโมง เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการครอบคลุมทุกด้าน

นายกฤษฎา กล่าวด้วยว่า เครือธนาคารกสิกรไทยมั่นใจว่า โครงการ “ฝากได้ทุกเรื่องกับ KBank” จะ ช่วยให้ลูกค้าทั้งที่เป็นลูกค้าบุคคล และผู้ประกอบธุรกิจสัมผัสได้ในบริการแบบทุกคำถาม มีคำตอบ ทุกปัญหาแก้ไขได้ทันทีอย่างเป็นกันเอง และสร้างความประทับใจให้ลูกค้ามั่นใจและสบายใจจนฝากชีวิตทางการเงินไว้กับ บุคคลากรเครือธนาคารกสิกรไทย สำหรับกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่เคยเข้ามาใช้บริการก็จะได้เห็นภาพของเครือธนาคาร กสิกรไทย ที่สะท้อนประสบการณ์จริงที่สาขาของธนาคาร ผ่านภาพยนตร์โฆษณาเรื่อง “ฝาก”.

ที่มา : http://www.thairath.co.th/content/eco/63422

คำถาม

1.ธนาคาร กสิกรไทยรุกหนัก ปีนี้ตั้งเป้ากวาดลูกค้าบุคคลใหม่ 2 ล้านราย หวังสินเชื่อ รายย่อยเพิ่มกี่เปอร์เซ็นต์

2.ธนาคารเน้นพัฒนาการให้บริการที่เหนือความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งจะเริ่มจากโครงการอะไร

3.ผู้เชี่ยวชาญจากบริการ K-We Plan ฝากชี้ช่องทางรวยโดยใช้เวลาไม่เกินกี่นาที